ザッポスの奇跡(改訂版)~アマゾンが屈した史上最強の新経営戦略~ 石塚しのぶ

この間『ザッポス伝説』読んで感動したので、こちらも読んでみましたわーい(嬉しい顔)

あらためてザッポスという会社に憧れてしまいました〜

“お客様を驚嘆させるためなら、ほとんど何をしてもいいんです”

“誰の許可を得る必要もありません。『お客様と一生涯のつながりをつくる』という使命が果たせるなら、たとえルールを破ってもいいんです”


すばらしいですexclamation×2

今の会社では何人の許可を取らないといけないの、、、というぐらい。。。ふらふら

それだけで疲れてしまいます〜しかも人によって意見が違うとどうしようもないですバッド(下向き矢印)

ちょっと愚痴っぽくなってしまいましたがこのザッポスの本と出合えて本当に良かったですぴかぴか(新しい)

こんな会社もあるんだと思うと色々と希望が出てきましたグッド(上向き矢印)





posted by totosi at 2011年02月03日00:05
| Comment(1) | ビジネス・経済 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
こんにちは。「ザッポスの奇跡」著者の石塚です。拙著をお読みいただきありがとうございます。日々の仕事への活力として、役立てていただけたら幸いです。今後ともよろしくお願いします。
Posted by 石塚しのぶ at 2011年02月18日 08:30
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